/ سياسة الضمان

عزيزنا العميل،

نشكرك على اختيارك لمنتجاتنا وخدماتنا. لضمان رضاك التام، نقدم لك الضمان التالي على منتجاتنا وخدماتنا، مع الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه:
1. ألعاب الحدائق وتركيبها
  • جميع الألعاب تخضع لضمان لمدة 5 سنوات ضد عيوب التصنيع والتركيب.
  • الضمان لا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو عوامل الطقس القاسية ولا التخريب متعمّد، سوء الاستـعمال، الحوادث، والحشرات الثـاقبة للخشب.
  • لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن خطأ في التركيب ناتجة عن استخدام عمالة غير فنية من قبل العميل.
  • لا يشمل الضمان الدهان او اية عيوب في التصنيع او الـمواد التي تنتـج عن عـدم المحـافظة على جـهاز اللعب والتي تـشمل كمثال تـلويث (صبغ) الهيكل الخشبي، ملامسته للماء الراكد وتعرضه المستمر لرشاشات المياه في الحديقة.
  • من واجب العميل الحفاظ على مجموعة اللعب والفحص الدوري لها لمنع تضررهـا وهذا يشـمل على سبيل المثـال لا الحصـر عمليـات التفتيـش المنتظمة لمجموعة اللعب وضمان ان تكون كل العوارض والقوائم محكمة والمسامير وخلافها مشدودة.
  • الألعاب الفردية او الارضيات او الأجزاء غير الهيكل الخشبي لا يشملها الضمان، الضمان فقط للهيكل الخشبي.
2. الأعمدة الديكورية
  • نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا على عيوب التصنيع فقط.
  • لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن التركيب الخاطئ أو الإهمال.
3. نباتات الأشجار والزينة
  • نود إعلامكم بأن النباتات والأشجار والزينة غير مشمولة بأي ضمان، نظرًا لطبيعتها الحية واعتمادها على العناية والبيئة المحيطة.
الشروط العامة للضمان
  1. يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية للاستفادة من الضمان.
  2. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
  3. يجب الالتزام بتعليمات التركيب والاستخدام المقدمة مع المنتج.
نحن دائمًا في خدمتكم لتقديم أفضل الحلول. لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا 00966533553638 .